从目前的防控力度来看，不出重大二次爆发，疫情可能会在3月底前得到有效控制，二季度将成为关键的“重启”阶段。

农业制造业重启容易，但第三产业尤其是服务业重启则需要更多的用心。因为第一、第二产业靠的是人跟机器打交道，而第三产业靠的是人与人之间的社交。

启动机器只需要一个按钮，而启动人密切接触的勇气需要的是安心。

这份安心恰恰是马斯洛需求理论中底层的那部分，跟有饭吃都属于最基本的需求。

放在商业地产，尤其是购物中心行业，如何让物业服务、营销活动都能让人安心放心则是疫情控制后赢回人心最重要的议题。

在这场突如其来的疫情后，给我们的深思是无尽的，每一个人在这个疫情中的表现是那么的鲜明，回头看一下一定会给每一个人带来思考。

如果从软硬两个方面考虑

记得日本的银座设计是按照可预见的灾难设计的。

对于消息的披露我们有什么借鉴

其实自己想想整理了以下的一些内容。

建筑标准有什么和新技术将得到进一步应用，这些我们讲怎么思考。

疫情后的零售管理和物业管理以及卫生标准等运营管理内容如何进一步透明化和加强信息披露，给大家带来的反思。

危机公关种营销活动在前/中/后期如何试试，如何及注意聚集人气又可以提供卫生保障预案。

如何良性的运作，和各个个体消息发不一样抱团取暖，度过这段时期。

以第三产业为主的商业结构通过合理的全年销售计划，上半年合理过度，鼓励疫后共同营销公关，在报复性消费中尽量放水让大家缓冲，在第四季度鼓励刺激消费弥补商业一季度的缺口，在各个国家讨论如何面对时，内需的我们是否可以合理抓住消费的需求，这才是我们应该讨论起来的。

尽管肺炎致命性弱于非典，但传染性明显要强，随着国际贸易和旅游、商务领域的预警和行动升级，这次疫情对宏观经济的伤害更大。

一个最大的时代区别就是，2003年中国经济正处于上升阶段的小周期之中，而如今我们在下降期中尚未企稳；而且此次疫情中央和地方财政支出很大，对后期经济调控必然产生更大压力。

另一个结构性区别在于，2003年的经济结构第二产业为主导，如今第三产业和消费拉动为主，而且第三产业的恢复时间更长一些，此次已经“精准打击”了我们的经济拉动力。

2003年三季度后，疫情逐渐得到控制，第二产业增长迅速恢复至一季度水平，但第三产业的恢复相对较慢，直至四季度才出现明显改善，因此疫情带来的紧张情绪对于服务业的影响相对更久。

从这个意义上讲，2020年的商业地产企业和从业者需要做好最坏的打算，最大的努力，靠自己。

中小型零售和餐饮租户和加盟商可能会陷入资金困境，需提前预警和防范

研究对标优质企业的人效比，坪效比，费效比，提质增效，更好的成本控制

积极引进新技术和智能和无人设备设施，通过技术提升效率

海外布局，利用杠杆，分散风险。

以餐饮为主的商业结构从某种角度讲完全属于重资产企业，让大家先把上半年过去；尤其是以中小商户为主的商业，非典时期的模式，有很多商业模式也是不错的选择。

病毒把人们从公众场合“赶至”社区，社区成为集中的销售触点，商业价值便水涨船高。

你会发现这两天社区超市是周边一公里里面人员最密集的，带着口罩进进出出。3000多平米的社区超市每天进店客流甚至超过周边的8万平米购物中心每天的客流。

春节期间，北京29家盒马门店蔬菜比平日3倍补货，苏鲜生线上蔬菜水果日订单销售增长超过200%，线下门店增长325%。

当前社区商业仍面临诸多瓶颈，如生鲜电商、社区便利店等，均面临教育市场和改变“用户习惯”之难题。此次新型冠状病毒的肆虐，为生鲜电商、社区便利店的发展了提供新的契机。

显然，在这次疫情中受到最小冲击的是满足马斯洛需求理论中最底层的基本生活需求，也可以判断：

社区商业或社区型购物中心将成为最先复苏的商业体。

大型购物中心中的超市、生活服务和餐饮类业态将紧随其后（所以如何增加信心，需要大家探讨）

餐饮业态依然会成为商业人气恢复的关键，对餐饮的卫生监管将受到重视

在商业复苏的逻辑中，原商业产品设计中超市是低房租高人气的门类，经过这次的疫情，最先打入市场的可能就是他们的存在，后期政府的保民生等红利政策是否有优先考虑这一业态，这些都应注意。

而在餐饮/儿童业态原来拉动商业消费组合商业逻辑的，这两个都会迎来很大的冲击。

而更深层的娱乐行业我们又将如何面对？

2003年的“非典”助推了电商的研发和消费者对线上购物的接受度。刘强东曾在牛津大学演讲时提到：

当年做线下业务的京东，遭遇非典，“如果非典六个月之内不过去，京东就会面临第二次的倒闭”。于是，团队开始尝试线上销售并判断“电商时代来临”，进而大举进入，从而成就了今天的京东。

而淘宝/阿里的近期线上的文章我相信大家也看到了很多内容。

关于上一次带给我们的反思以及现在发生的结果，或者我们应该还记得2015年比尔盖茨，在TED演讲中对Ebola病毒爆发所说的那段话

“If anything kills over 10 million people in the next few decades, it's most likely to be a highly infectious virus rather than a war. Not missiles, but microbes.”

——面对病毒爆发，全世界都没准备好

虽然电商的发展并非直接因为非典，但灾难客观上成为了助推器。而这一次，轮到了移动社交、短视频时代和泛娱乐行业的全面深化。

2020年的春节，正值5G时代到来，新型冠状病毒的爆发，举国上下亿万家庭宅在家，刷手机、拍抖音、看视频、打游戏，成为完全不同于2003年的生活方式。

家庭里对数字技术最迟钝的40/50/60后获取信息的方式从电视转到手机，从报纸转到今日头条、微信朋友圈的时候；

当很多家庭开始在家里套圈、学蛆爬行的时候，抖音等视频平台的趣味性传播力大大增强。

当所有春节档电影下档，囧妈被今日头条花了6个亿放在抖音上让全国用户免费看，短视频平台开始蜕变成移动视频平台。

消费者信息获取渠道的改变。

零售商业面向消费者的传播也必将全面更加注重数字渠道。

“微抖点头”，微信、抖音、大众点评和今日头条将成为实体店和购物中心数字营销的标准配置

视频营销与商业活动更趋紧密，一二季度客流恢复期建议加强对数字渠道的传播

塑造商场绿色健康、高标准物业管理和抗击疫情中表现的企业责任，提高商业信心恢复。